Aviso de privacidad integral

RIDERNATION MEXICO S.A.P.I. DE C.V.
Última actualización: 23 de agosto de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

RIDERNATION MEXICO S.A.P.I. DE C.V., operando bajo las marcas comerciales y nombres de dominio «RiderMex» y «RiderMex Inversiones» (en lo sucesivo, «el Responsable» o «RiderMex»), con domicilio ubicado en Bosque de Radiatas 50, Piso 3, Colonia Cuajimalpa, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05120, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

2. Datos personales recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, RiderMex podrá recabar sus datos personales de forma directa (presencialmente en agencia, vía telefónica, mensajería instantánea como WhatsApp, o mediante formularios digitales interactivos en nuestro sitio web) o indirecta:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, identificación oficial vigente (INE/Pasaporte), Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), teléfono fijo/móvil y correo electrónico.
• Datos patrimoniales y financieros para trámite de crédito: Comprobantes de ingresos (recibos de nómina o estados de cuenta bancarios), comprobante de domicilio, historial crediticio, referencias personales y comerciales, y demás documentación requerida por instituciones financieras o aliados de financiamiento.
• Datos de preferencia e interés: Agencia de preferencia, modelos de motocicletas de interés, modalidad de pago, plazo o plan de financiamiento solicitado.
• Datos de navegación e información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas e interacción en el sitio web a través de cookies y tecnologías de rastreo (ver Sección 8).
• Datos Personales Sensibles: RiderMex no solicita ni recaba, de forma intencional, datos personales sensibles (tales como origen étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual).

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

A) Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio solicitado)

• Gestionar, evaluar y dar trámite a su solicitud de crédito o financiamiento para la adquisición de motocicletas.
• Validar su identidad, verificar la autenticidad de los documentos proporcionados y evaluar su perfil crediticio ante las instituciones financieras o aliados comerciales correspondientes.
• Contactarle por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o medios digitales para dar seguimiento a cotizaciones, solicitudes o procesos de compra.
• Elaborar, formalizar y ejecutar los contratos de compraventa, arrendamiento o financiamiento, así como gestionar la entrega del vehículo.
• Proporcionar servicios postventa, atención a garantías, soporte técnico y atención de solicitudes de servicio.
• Atender y procesar solicitudes formales de información sobre el programa RiderMex Inversiones, cuando sea solicitado expresamente por el titular.

B) Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención)

• Enviarle información publicitaria, boletines, promociones, ofertas exclusivas y novedades sobre nuevos modelos o servicios de RiderMex.
• Realizar encuestas de satisfacción, evaluaciones de calidad en el servicio e investigaciones de mercado.
• Enviar información sobre oportunidades de financiamiento o inversión relativas a RiderMex Inversiones (en caso de no haber sido solicitadas expresamente).

4. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos dentro y fuera del país con los siguientes terceros, para el cumplimiento de las finalidades descritas:

• Instituciones Financieras y Aliados de Financiamiento: Con el fin de evaluar, procesar y, en su caso, otorgar el crédito o financiamiento solicitado. Esta transferencia es estrictamente necesaria para la prestación del servicio.
• Sociedades de Información Crediticia (Buró / Círculo de Crédito): Para la evaluación de su historial crediticio. Dichas consultas y transferencias se realizarán siempre previa autorización expresa e independiente emitida por usted conforme a las leyes aplicables.
• Proveedores de Servicios y Encargados: Empresas de mensajería, plataformas de gestión de clientes (CRM), proveedores de almacenamiento en la nube y servicios informáticos, quienes tratan los datos por cuenta de RiderMex bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y protección de datos.
• Autoridades Competentes: Para dar cumplimiento a obligaciones legales o requerimientos judiciales fundados y motivados.

RiderMex no vende, renta ni comercializa sus datos personales a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios ajenos a la operación de la empresa.

5. Ejercicio de derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud correspondiente ante nuestro Departamento de Protección de Datos Personales enviando un correo electrónico a info@ridermex.com.

La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

1. Nombre completo del titular y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Copia simple de los documentos que acrediten la identidad del titular (INE / Pasaporte) o, en su caso, la representación legal correspondiente.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, así como el derecho específico que desea ejercer.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Plazos de atención y resolución: RiderMex le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre que así lo justifiquen las circunstancias del caso.

6. Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, o bien limitar el uso y divulgación de su información. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal o contractual requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de su información, deberá enviar su solicitud al correo electrónico privacidad@ridermex.com. Asimismo, usted podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) si no desea recibir publicidad comercial de nuestra parte.

7. Departamento especializado de datos personales

Para cualquier duda, aclaración, trámite o seguimiento relacionado con la protección y tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento Especializado de Datos Personales:

• ResponsableDepartamento de Protección de Datos Personales de RiderMex
• Correo electrónicoinfo@ridermex.com
• Teléfono de atención55 1000 0645
• DomicilioBosque de Radiatas 50, Piso 3, Col. Cuajimalpa, C.P. 05120, Ciudad de México.
• Horario de atenciónLunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo incluyen: identificadores, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora del inicio y fin de una sesión de usuario, y páginas web visitadas. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas directamente en la configuración de opciones de su navegador de internet.

9. Protección de menores de edad

Nuestros servicios y productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. RiderMex no recaba intencionalmente datos de menores de edad. En caso de que un padre, madre o tutor legal identifique que un menor ha proporcionado datos sin su consentimiento, podrá solicitar su cancelación y eliminación inmediata contactando a info@ridermex.com.

10. Modificaciones al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de negocio.

RiderMex se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso a través de nuestra página web oficial en la sección de privacidad: https://www.ridermex.com/aviso-de-privacidad

11. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales de manera presencial, digital o electrónica (a través del marcado de casillas de aceptación en el sitio web), usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí dispuesto.